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기술지원

소프트웨어는 글로벌소프트에 문의만 해주시면 전문 컨설턴트가 해결해 드립니다. 고민하지 마세요.

Autodesk 기술 지원 서비스

글로벌소프트는 Autodesk Gold Partner입니다.
글로벌소프트는 Autodesk Gold Partner로서 공인된 엔지니어의 기술 지원 및 솔루션 컨설팅을 제안하여 고객이 만족감을 느낄 수 있도록 지원합니다.
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설계 워크 플로우 가이드

Autodesk 고객지원은 고객사의 데이터에 맞는 제품 활용 제안을 통해 설계 워크플로우를 개선하는 데 도움을 줍니다. 워크플로우 개선을 통해 작업 효율성을 높이고 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 또한 설계 오류를 방지하고 품질을 향상시켜 효율적이고 최적화된 워크플로우를 통해 시장 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

  • STEP 01
    고객사 데이터 분석
    • 고객사의 데이터를 분석하여 현재 사용되고 있는 제품 및 기술적 요구 사항을 파악합니다.
  • STEP 02
    맞춤 제품 제안
    • 고객사의 데이터에 기반하여 최적화된 제품 및 솔루션을 제안합니다. 이는 고객사의 고유한 요구 사항과 비즈니스 목표에 부합하는 제품을 선택하는 데 도움이 됩니다.
  • STEP 03
    최적화된 Workflow 제안
    • 고객사의 데이터와 작업 특성에 맞는 최적화된 작업 흐름을 제안합니다. 이는 고객사의 데이터를 효율적으로 활용하고 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
  • STEP 04
    문제 해결 밎 지원
    • 제안된 제품 및 작업 흐름에 관련된 문제가 발생할 경우, 고객지원을 통해 고객사가 원활하게 작업할 수 있도록 합니다.
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Custom 개발 지원 서비스

글로벌소프트에서는 설계 과정에서 발생하는 휴먼 에러를 최소화하고 반복 작업의 효율성을 극대화하기 위한 맞춤형 자동화 프로그램 개발에 대한 전문적인 컨설팅 서비스를 제공합니다.

프로세스 진단 및 분석
  • 고객사의 설계 프로세스를 분석하고 프로세스 진단을 통해 설계 개선점을 제안합니다. 이를 통해 고객사의 설계 과정을 효율적으로 개선할 수 있도록 지원합니다.
고객사 맞춤 제안
  • 고객의 요구사항과 필요성을 분석하여, 맞춤형 기능을 제안합니다. 이를 통해 고객의 효율성을 극대화하고 높은 만족도를 달성할 수 있도록 지원합니다.
개발 스케줄 및 견적 제안
  • 고객의 요구사항과 프로젝트 규모를 고려하여 개발 스케줄과 견적을 제안합니다. 이를 통해 고객의 예산을 효율적으로 활용하고, 프로젝트를 원활하게 진행할 수 있도록 지원합니다.
  • STEP 01
    고객사 Needs 확인
    • 고객사의 요구사항과 문제점을 분석하고, 필요한 기능과 개선 사항을 확인합니다. 이를 통해 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
  • STEP 02
    데이터 분석
    • 고객사의 데이터를 분석하여 현재 상황을 정확하게 파악하고, 해결책을 찾기 위한 기반을 마련합니다.
  • STEP 03
    Custom 기능 개발
    • 고객의 요구사항에 따라 맞춤형으로 기능을 개발하고 구현합니다. 이 때, 고객의 요구사항을 최대한 반영하고, 효율적인 솔루션을 제공합니다.
  • STEP 04
    유지보수
    • 개발된 솔루션의 유지보수를 제공하여 지속적으로 안정적인 서비스를 제공합니다. 필요한 경우 기능 업그레이드나 보안 패치 등을 수행하여 솔루션의 최적화를 지원합니다.
  • STEP 05
    자동화 기능 수정 보완
    • 테스트를 통해 발견된 문제점이나 추가 요구사항에 대해 수정 및 보완 작업을 진행합니다. 이를 통해 고객이 원하는 기능을 완성도 있게 제공합니다.
  • STEP 06
    실무테스트
    • 개발된 기능을 실제 업무 환경에서 테스트하고, 안정성과 성능을 확인합니다. 이를 통해 문제가 없는지 확인하고, 필요한 보완 작업을 실시합니다.
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General 기술 지원 서비스

글로벌소프트에서는 Autodesk Gold Partner로써 제품을 구매한 후 발생하는 오류나 문제에 대한 해결을 위해 전문적인 기술지원 서비스를 제공합니다.

오류 해결
  • Autodesk 제품을 사용하는 도중 발생하는 다양한 오류에 대해 문제 해결을지원합니다. 이는 설치 오류, 프로그램 사용 중의 오류, 라이선스 관련 문제 등을 포함합니다.
문서 전달
  • 필요한 문제 해결을 위한 문서 및 자료를 고객에게 제공하여 자체적으로 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
유선 안내 및 원격 연결
  • 문제가 발생한 고객에게는 전문 기술지원 담당자가 유선으로 안내하고 필요 시 원격 연결을 통해 문제를 직접 해결합니다.
홈페이지 사용 가이드
  • 고객이 Autodesk 홈페이지를 효과적으로 활용할 수 있도록 가이드 및 동영상 자료를 제공합니다. 이를 통해 고객은 제품 업데이트, 자료 다운로드, 커뮤니티 포럼 활용 등을 스스로 해결할 수 있습니다.
원격 접수 및 이메일 지원
  • 고객은 대표번호를 통해 오류를 접수할 수 있으며, 간단한 정보 등록 후 순차적으로 안내를 받을 수 있습니다. 또한 원격 접속이 어려운 경우 Autodesk 기술팀 메일을 통해 문제를 접수하고 해결방법을 확인할 수 있습니다.
글로벌소프트는 Autodesk Gold Partner 로서
공인된 전문 엔지니어의 기술 지원 및 솔루션 컨설팅을 지원합니다.
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